Clase del 18 de julio de 2019 TAREA SEGUNDO PARCIAL VALOR 30%
Estimados alumnos,
Sean tan amables en realizar su tarea con base a los siguiente lineamientos:
3. Resolver el caso asignado por equipo:
Equipo Luis
Con base a lo descrito en el libro en su capítulo 10 y a los modelos descritos, resolver el caso práctico
Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar como el 31 de diciembre se quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos. El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de talento. Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”. Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto.
Equipo Estela
Con base a lo descrito en el libro en su capitulo 10 y a los modelos descritos, resolver el caso práctico
Sean tan amables en realizar su tarea con base a los siguiente lineamientos:
- Revisión de todas las actividades del libro contestadas correctamente (Capítulo 6 a 9)
- Analizar el siguiente video (los dos equipos)
- Identificarlos a través de un ejemplo personal y/o laboral con los modelos: pp. 368 Tabla 10.1, pp. 371 Figura 10.1, pp. 375 Figura 10.3,
3. Resolver el caso asignado por equipo:
Equipo Luis
Con base a lo descrito en el libro en su capítulo 10 y a los modelos descritos, resolver el caso práctico
Desde niños, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A Ramiro le gustaba recordar como el 31 de diciembre se quedaba despierto hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin de año en el hotel o cómo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindió sus frutos. El año pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 años de edad, fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera LELIÁ. ¿Es un buen negocio para LELIÁ tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta dirección? A muchas empresas les preocupa el nepotismo y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que el nepotismo es un concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de talento. Tras un año trabajando a su lado, Andrea Ramírez, presidenta de la compañía, hace el siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar; quizás por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo, mientras Roberto, persona carismática donde los haya, se preocupa por ser considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen administrador, preocupado únicamente por la eficiencia de la tarea”. Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía, a nivel nacional e internacional: negociación satisfactoria para ambas partes (sindicato y patronal) del convenio colectivo del próximo año, expansión internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseño del Plan de Calidad Total para el próximo lustro. Sólo recuerdo una ocasión donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A mediados del pasado año, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a Nicaragua para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber conseguido el objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió Ramiro hacia Centroamérica y en tres semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a los subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto.
Equipo Estela
Con base a lo descrito en el libro en su capitulo 10 y a los modelos descritos, resolver el caso práctico
Juan tiene 40 años de edad, está casado y lleva cuatro años trabajando en la multinacional “X” como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero actualmente no se siente satisfecho pues sabe que le será difícil ascender tomando en cuenta que tiene a varios compañeros con mejores posibilidades, así que, a menos que suceda algún imprevisto, no podrá ascender al siguiente nivel (Gerente del departamento) durante los próximos 10 años (mínimo).
Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podría ganar más en otra empresa. Juan se ha preparado bien académicamente y ahora cuenta con otro título y mayor experiencia.
La semana pasada envío tímidamente su currículo a un head-hunter que lo contactó para optar por una posición de mayor responsabilidad en la multinacional “Y” y después de tres entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer los términos de la propuesta de la empresa “Y”, Juan debe sopesar entre los siguientes aspectos y hechos para tomar una decisión:
Multinacional “X” (aspectos resaltantes)
- Excelente ambiente de trabajo, compañerismo y colaboración.
- Sueldo aceptable y suficiente.
- Cerca de casa (20 minutos) – Bien conectado con transporte público. No es necesario ir en vehículo.
- Posición media: Team Leader.
- Buena ubicación en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes cerca.
- Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.
- Sin asistente personal.
- Poco estrés y un ritmo de trabajo más bien bajo.
- Libre acceso a Internet.
- 8 personas su cargo.
- Sistema informático conocido.
- Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisión.
- Los subordinados actuales están bien formados y entrenados.
Multinacional “Y” (aspectos resaltantes)
- Incertidumbre en cómo será su nuevo entorno.
- Incremento en un 30% del sueldo actual.
- A 1 hora y 1/2 de casa – Escaso transporte público. Tal vez tenga que comprar un vehículo.
- Posición alta: Gerente.
- Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin área comercial.
- Incertidumbre en cómo será su nuevo jefe, sólo reportará al Director.
- Con asistente personal.
- Algo de estrés y mucho trabajo pendiente.
- Acceso a Internet restringido.
- 20 personas a su cargo.
- Tendrá que aprender un sistema nuevo.
- Mucha responsabilidad en sus acciones y más poder de decisión.
- Incertidumbre en cuanto a la formación de los nuevos subordinados, tendrá que entrenarlos desde cero.
